Antwort Jak vratit zbozi přes Heureku? Weitere Antworten – Jak funguje nákup přes Heureku

Jak vratit zbozi přes Heureku?
Přes Heureku můžete nakupovat dvěma způsoby.

Buď se prokliknete do obchodu, kde chcete nakoupit, nebo vybrané zboží jednoduše vložíte do našeho Košíku a nakoupíte rovnou na Heurece. Košík snadno poznáte podle oranžového tlačítka Koupit produkt.V případě, že chce zákazník zboží vrátit, musí obchodníkovi jasně oznámit, že využívá své právo na odstoupení od smlouvy. To může udělat například zasláním e-mailu nebo vyplněním online formuláře na webu obchodníka. Zákazník musí odstoupení od smlouvy obchodníkovi oznámit do 14 dnů poté, co zboží převezme.A co cena dopravy Pokud odstoupíte od smlouvy do 14 dnů od nákupu bez udání důvodu a položku vrátíte ― jako spotřebitel, musíte uhradit cenu dopravy za vrácení nákupu prodejci. Prodejce by vám však měl vrátit náklady na dodání zboží od něj k Vám – a to částku rovnající se ceně nejlevnějšího způsobu doručení v nabídce.

Co nejde vrátit do 14 dnů : Odstoupit nemůžete například od smlouvy na dodávku zboží upraveného na míru, nebo pokud se jedná o zboží prodávané v uzavřeném či zataveném obalu, které jste z tohoto obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Jak vratit zboží na Heurece

Stačí zadat reklamaci přes svůj profil na Heurece (Objednávky -> Vybrat objednávku -> Reklamovat), napsat nám na [email protected] nebo zavolat na číslo 488 570 070.

Jak se zobrazovat na Heurece : Po registraci vašeho e-shopu na Heureku je nutné spárovat vaše nabízené produkty do kategorií, aby si je zákazníci mohli na Heurece zobrazit. Vaše nabídka se pak objeví v katalogu produktů (vyhledávání v kategoriích) a na produktové kartě, na které na které se porovnávají nabídky od různých e-shopů.

Zásilku opatřenou štítkem odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny. Obsluha štítek naskenuje a zásilku tak vloží do systému. Zásilku si na podacím místě vyzvedne náš kurýr a odveze ji zpátky e-shopu.

Náklady spojené s odstoupením nese kupující – poštovné při vracení zboží platíte vy a prodejce nemá povinnost vám ho jakkoliv proplácet, ledaže by vás o povinnosti nést tyto náklady nevyrozuměl před uzavřením smlouvy.

Jak poslat vratku

Zpětná zásilka

  1. Zákazník vhodně zabalí vracené zboží a do zásilky případně přidá vratkový formulář dodaný e-shopem.
  2. Zásilku odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny.
  3. Obsluze nahlásí 8místný vratkový kód jedinečný pro daný e-shop (tzv.
  4. Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku.

Odstoupit od smlouvy do 14 dnů nelze, pokud si mimo obchodní prostory koupíte noviny, periodika nebo časopis. Jestliže však uzavřete smlouvu o předplatném, právo na odstoupení od smlouvy máte. Zrušit smlouvu do 14 dnů nelze u smluv uzavíraných na základě veřejné dražby podle zvláštního zákona.Dodržení 14denní lhůty

Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně).

Náklady spojené s odstoupením nese kupující – poštovné při vracení zboží platíte vy a prodejce nemá povinnost vám ho jakkoliv proplácet, ledaže by vás o povinnosti nést tyto náklady nevyrozuměl před uzavřením smlouvy.

Jak porovnat zboží na Heurece : Srovnání produktů

Pokud máte několik favoritů, je nejlepší si je dát vedle sebe a srovnat. K tomu slouží tlačítko Uložit ke srovnání, které najdete vždy pod produktem, nebo prostřední funkce chytré lišty, která se objevuje na detailu každého produktu vpravo.

Jak ziskat overeno zakazniky : Zlaté Ověřeno zákazníky získávají ty e‑shopy, které jsou zapojeny do služby Ověřeno zákazníky, mají skript správně vložen a za období posledních 180 dní získají dostatečný počet respondentů a to v řádu stovek hodnocení. Zároveň pro získání certifikátu potřebuje e‑shop minimálně 97% doporučení za posledních 90 dní.

Jak se posílá přes Zásilkovnu

Jak na to:

  1. Na hlavní straně aplikace klikněte na tlačítko Odeslat zásilku a vyplňte všechny potřebné údaje.
  2. Po zaplacení zásilky klikněte na tlačítko Přejít na sekci Zásilky.
  3. Zde klikněte na Podat zásilku a zvolte možnost Do Z-BOXu.
  4. Zobrazí se vám 6místné podací heslo.
  5. Toto heslo napište čitelně na zásilku.


Zpětná zásilka

  1. Zákazník vhodně zabalí vracené zboží a do zásilky případně přidá vratkový formulář dodaný e-shopem.
  2. Zásilku odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny.
  3. Obsluze nahlásí 8místný vratkový kód jedinečný pro daný e-shop (tzv.
  4. Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku.

přes aplikaci “Sledovat zásilku“ na webu České pošty, s.p. se po vyplnění podacího čísla zásilky objeví možnost reklamovat (tlačítko „Reklamovat zásilku“) přes mobilní aplikace Pošta Online, kde v detailu zásilky v záložce "Možnosti" zvolíte možnost "Reklamace"

Jak poslat zboží zpět přes Zásilkovnu : Zpětná zásilka

  1. Zákazník vhodně zabalí vracené zboží a do zásilky případně přidá vratkový formulář dodaný e-shopem.
  2. Zásilku odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny.
  3. Obsluze nahlásí 8místný vratkový kód jedinečný pro daný e-shop (tzv.
  4. Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku.