Antwort Jak smazat recenzi na Heureka? Weitere Antworten – Jak Vložit recenzí na Heureka

Jak smazat recenzi na Heureka?
Ověřený zákazník je každý zákazník, který v obchodě skutečně nakoupil a hodnotí obchod na základě dotazníku spokojenosti, který obdržel na e-mail zpravidla 6 dní od vytvoření objednávky. Šedou siluetou je označena každá recenze, která vznikla kliknutím na tlačítko „přidat recenzi“.Zlaté Ověřeno zákazníky získávají ty e‑shopy, které jsou zapojeny do služby Ověřeno zákazníky, mají skript správně vložen a za období posledních 180 dní získají dostatečný počet respondentů a to v řádu stovek hodnocení. Zároveň pro získání certifikátu potřebuje e‑shop minimálně 97% doporučení za posledních 90 dní.Snažte se upozornit zákazníka, kde dotazník najde.

  1. Informujte zákazníky o možnosti hodnotit v celé vaší e-mailové komunikaci.
  2. Vložte letáček přímo do posílaného balíčku.
  3. Několik dnů po objednání pošlete zákazníkovi děkovný e-mail.
  4. Informujte o nalezení dotazníku ve složce Hromadné již při objednávce v e-shopu.

Kam napsat recenzí na eshop : Pro získání recenzí na Googlu musíte oslovit své zákazníky, aby se o vaší firmě zmínili. Vybízejte zákazníky k přidání recenze – ideálně několik dní po nákupu jim zašlete e-mail, zeptejte se s čím byli, případně nebyli spokojení, a pokud spokojení byli, tak je poproste o přidání recenze na Google.

Jak odstranit recenzi

Úprava nebo smazání vlastní recenze

  1. Spusťte na počítači Mapy Google.
  2. Vlevo nahoře klikněte na nabídku .
  3. Klikněte na položku Vaše příspěvky.
  4. Vedle recenze, kterou chcete upravit nebo smazat, klikněte na ikonu dalších možností .
  5. Vyberte možnost Upravit recenzi nebo Smazat recenzi a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Jak podekovat za recenzi : Slova uznání (“Opravdu si vážíme toho, že jste si vybrali naši firmu…”); Slova vděčnosti (“Jsme vám vděčni za to, že jste našimi dlouholetými věrnými zákazníky.”); Podmínky uznání a ocenění (“Abychom ocenili vaši věrnost, rádi bychom vás pozvali do našeho programu oceňování zákazníků.”)

6 tipů, jak získat nové zákazníky a rozjet váš byznys

  1. Poznejte vaše zákazníky.
  2. Vyberte vhodné kanály pro oslovení nových zákazníků
  3. Vytvářejte obsah, který osloví nové zákazníky.
  4. Využijte recenzí spokojených zákazníků
  5. Navažte spolupráci s firmou z příbuzného oboru.
  6. Nabídněte zákazníkům slevy, bonusy či odměny.


Stačí zadat reklamaci přes svůj profil na Heurece (Objednávky -> Vybrat objednávku -> Reklamovat), napsat nám na [email protected] nebo zavolat na číslo 488 570 070.

Jak odpovidat na recenze

Odpovídání na recenze ve Vyhledávání a v Mapách Google

  1. Na počítači přejděte do Map Google nebo použijte Vyhledávání Google. Mapy Google: Vpravo dole klepněte na Firma. Vyhledávání Google: Do vyhledávacího pole zadejte název své firmy.
  2. Klikněte na Recenze.
  3. U recenze, na kterou chcete reagovat, klikněte na Odpovědět.

Stačí zadat reklamaci přes svůj profil na Heurece (Objednávky -> Vybrat objednávku -> Reklamovat), napsat nám na [email protected] nebo zavolat na číslo 488 570 070.Reakce obchodu na hodnocení

Doporučujeme proto pravidelně sledovat, jestli vašemu obchodu nepřibylo nové hodnocení. E-shopy mohou na recenze reagovat v administračním rozhraní (jednou je okomentovat, hodnocení zákazníka však nemohou smazat).

Přidání hodnocení nebo recenze:

  • Na telefonu nebo tabletu s Androidem spusťte aplikaci Mapy Google .
  • Vyhledejte místo nebo na ně klepněte na mapě.
  • V dolní části obrazovky klepněte na název nebo adresu místa.
  • Nahoře klepněte na možnost Recenze.
  • Přejděte k 5 prázdným hvězdičkám.
  • Vytvořte svou recenzi:

Jak smazat hodnoceni na firmy : Pokud recenze neporušuje pravidla, není z pozice hodnoceného možné recenzi smazat. Hodnotitel může svou recenzi smazat kliknutím na tři tečky u dané recenze, a vybráním volby „Smazat recenzi“.

Proč se nezobrazuje recenze : Recenze a hodnocení mohou být ze stránky odstraněny kvůli porušení zásad, například když se jedná o spam nebo nevhodný obsah. Někdy je recenze z Firemního profilu odstraněna po jeho obnovení. Pokud přijdete o recenze poté, co je profil pozastaven a znovu obnoven, kontaktujte podporu.

Jak vymazat recenze

Úprava nebo smazání vlastní recenze

  1. Spusťte na počítači Mapy Google.
  2. Vlevo nahoře klikněte na nabídku .
  3. Klikněte na položku Vaše příspěvky.
  4. Vedle recenze, kterou chcete upravit nebo smazat, klikněte na ikonu dalších možností .
  5. Vyberte možnost Upravit recenzi nebo Smazat recenzi a postupujte podle pokynů na obrazovce.


Reakce obchodu na hodnocení

Doporučujeme proto pravidelně sledovat, jestli vašemu obchodu nepřibylo nové hodnocení. E-shopy mohou na recenze reagovat v administračním rozhraní (jednou je okomentovat, hodnocení zákazníka však nemohou smazat).Jak můžete své podnikání ukázat jinak a zaujmout zákazníky

  1. nedívejte se na něj z hlediska produktu, ale z pohledu užitku pro zákazníky.
  2. najděte originální vyjádření a obrazy.
  3. zaměřte se především na emoce.

Jak si udržet stávající zákazníky : Několik tipů, jak si můžete udržet zákazníky

  1. Co děláte pro své zákazníky
  2. Mluvte se zákazníky a poslouchejte, co potřebují
  3. Komunikujte, informujte lidi o změnách a vylepšeních.
  4. CRM dnes pomáhá mnoha firmám.
  5. Pište blogy, posílejte newslettery, dělejte videa.
  6. Myslete i na stávající zákazníky.