Pište to, co sami v recenzích chcete vidět. Zvolte chytlavý titulek a úvod recenze. Buďte konkrétní a podělte se o své zážitky. Přidejte kvalitní fotky z používání Neodpovídejte jedním slovem nebo jednou větou. Reagujte na všechny aspekty otázky tak, aby odpověď navazovala.
Pokud z negativního komentáře či recenze bude důvod kritiky zřejmý, reagujte na ni věcně přímo na sociálních sítích. Pokud důvod kritiky zřejmý není, omluvte se veřejně za případnou chybu. Také můžete dát zákazníkovi na vědomí, že zjistíte (ověříte), k jaké chybě došlo.
Jak napsat hezkou recenzi : Buďte autentičtí: Věnujte se své vlastní zkušenosti a popište, jaké místo bylo a jak fungovala obsluha. Snažte se být co možná nejpřesnější a zmiňte se o pozitivních i negativních dojmech, které jste si z návštěvy odnesli. Buďte konstruktivní: Vlastníci firem často využívají zpětnou vazbu k vylepšení svých nabídek.
Co napsat do recenze
Recenze. Na druhou stranu recenze je spíše uživatelské “zhodnocení”. Cílem recenze tedy je rozebrat daný produkt nebo službu ze všech stran až na atomy a detailně popsat, jaké jsou její silné a slabé stránky. Co se vám líbilo, co se vám nelíbilo, co byste vylepšili a jaký je poměr cena-kvalita.
Jak odpovídat na recenze : Odpovídání na recenze ve Vyhledávání a v Mapách Google
Na počítači přejděte do Map Google nebo použijte Vyhledávání Google. Mapy Google: Vpravo dole klepněte na Firma. Vyhledávání Google: Do vyhledávacího pole zadejte název své firmy.
Klikněte na Recenze.
U recenze, na kterou chcete reagovat, klikněte na Odpovědět.
Kritiku pište s cílem autorovi pomoci. Můžete ho pochválit, povzbudit, ale i poukázat na slabá místa a upozornit na nedostatky, které může zlepšovat. Cílem recenze ovšem není pomoci k úspěchu kamarádovi či kamarádce – zpravidla je to poznat a recenzent ztrácí na důvěryhodnosti. Existují různé přístupy k psaní recenzí. Ve svém hodnocení se zaměřte na celkové vyznění díla (jestli je autor původní, nebo pouze napodobuje), na atraktivitu a vhodnost tématu (jestli má autor vůbec o čem psát, nebo pouze vaří z vody), zmínit můžete i jazykové prostředky, typologii postav, logickou návaznost myšlenek apod.
Jak reagovat na Hejty
Reagovat na hejty nemá smysl. Máte v zásadě dvě racionální možnosti, jak s nimi naložit – ignorovat je, nebo je smazat. Tak jednoduché to je. Pokud si vyhodnotíte, že jde o toxické hejty, že kritický nebo negativní komentář není konstruktivní kritika či oprávněná výhrada, pak nemáte co řešit.Dobré je uvést svou odpověď větou o tom, že si recenze vážíte. Buďte empatičtí a osobní Jestli se někdo obtěžoval napsat špatnou recenzi, nejspíš mu jeho zkušenost opravdu nebyla příjemná. Ukažte, že spokojenost zákazníků je pro vás téma a budete nad ní přemýšlet.Buďte struční – vaši zákazníci mají málo času, takže pište stručně a jasně. Usnadněte zákazníkovi co nejvíce zanechání recenze (včetně odkazů). Buďte zdvořilí – zákazníci vám dělají laskavost tím, že vám recenzi dají. Řekněte jim, že díky jejich hodnocení vylepšíte své produkty nebo služby. Mějte to na paměti, když kritizujete:
Při konstruktivní kritice se zaměřte na pozitivní věci. Neútočte osobně, vždy buďte objektivní. Pamatujte, že účelem je pomoci vašemu spolupracovníkovi a kolegovi, aby se ve svých úkolech ještě více zlepšil. Kritiku vždy zakončete něčím pozitivním!
Jak podat kritiku : Snažte se druhému nevyčítat. Místo toho, abyste poukazovali na druhého, přeneste pozornost na sebe. Používejte JÁ místo TY. V komunikaci využívejte věty typu: Já pozoruji… Já jsem si všimnul… Já mám jeden problém… Já bych navrhoval…
Jak se vypořádat s Hatery : 6 tipů jak se vypořádat s hatery
Zjišťujte zpětnou vazbu a to ideálně hned. Nejúčinnější zbraní proti negativním recenzím a komentářům je včasná prevence.
Buďte pohotoví
Připravte si krizový komunikační manuál.
Požádejte o pomoc publikum.
Přiznejte chybu.
Za občasné negativní recenze se nestyďte.
Co to znamená HEJT
Hejt je odvozený od hate speech a jedná se o komentář zakládající se na se nenávisti, zlomyslnosti a útočnosti ve verbální či psané podobě. Útočí na jednotlivce, celé skupiny, ale i firmy. Cílem projevu je ublížit, ponížit nebo dokonce zastrašit. Recenzi uživatele nelze smazat.
Systém recenzí na Heurece je nezávislý a nelze do něj zasahovat na základě žádostí obchodů.Ať už chcete získat více recenzí Google nebo získat pět hvězdiček na Facebooku, existuje celá řada způsobů, jak o ně požádat, a to:
Osobně
Po telefonu (nebo prostřednictvím SMS)
Prostřednictvím vašeho webu (ideálně stránky s recenzemi)
Prostřednictvím e-mailu (e-mail, osobní e-mail, firemní e-mail, e-mailové podpisy)
Jak dlouhá má být recenze : U recenze lze doporučit dodržování určité pevné struktury. Rozsah závisí na věku čtenářů, ale běžně se recenze píší na dvě až tři normostrany. Naopak delší recenze jsou často náročné a vyžadují velké intelektuální úsilí a rozmysl ze strany autora.
![Kladsko-5-malý-Karlův-Most[1]](https://www.einarstrayorchestra.com/wp-content/uploads/2024/06/Kladsko-5-maly-Karluv-Most1-1024x692-250x120.jpg)
![Stubai[1]](https://www.einarstrayorchestra.com/wp-content/uploads/2024/06/Stubai1-250x120.jpg)
Antwort Jak napsat negativní recenzi? Weitere Antworten – Jak reagovat na špatné recenze
6 tipů, jak reagovat na negativní recenze
Pokud z negativního komentáře či recenze bude důvod kritiky zřejmý, reagujte na ni věcně přímo na sociálních sítích. Pokud důvod kritiky zřejmý není, omluvte se veřejně za případnou chybu. Také můžete dát zákazníkovi na vědomí, že zjistíte (ověříte), k jaké chybě došlo.
Jak napsat hezkou recenzi : Buďte autentičtí: Věnujte se své vlastní zkušenosti a popište, jaké místo bylo a jak fungovala obsluha. Snažte se být co možná nejpřesnější a zmiňte se o pozitivních i negativních dojmech, které jste si z návštěvy odnesli. Buďte konstruktivní: Vlastníci firem často využívají zpětnou vazbu k vylepšení svých nabídek.
Co napsat do recenze
Recenze. Na druhou stranu recenze je spíše uživatelské “zhodnocení”. Cílem recenze tedy je rozebrat daný produkt nebo službu ze všech stran až na atomy a detailně popsat, jaké jsou její silné a slabé stránky. Co se vám líbilo, co se vám nelíbilo, co byste vylepšili a jaký je poměr cena-kvalita.
Jak odpovídat na recenze : Odpovídání na recenze ve Vyhledávání a v Mapách Google
Kritiku pište s cílem autorovi pomoci. Můžete ho pochválit, povzbudit, ale i poukázat na slabá místa a upozornit na nedostatky, které může zlepšovat. Cílem recenze ovšem není pomoci k úspěchu kamarádovi či kamarádce – zpravidla je to poznat a recenzent ztrácí na důvěryhodnosti. Existují různé přístupy k psaní recenzí.
Ve svém hodnocení se zaměřte na celkové vyznění díla (jestli je autor původní, nebo pouze napodobuje), na atraktivitu a vhodnost tématu (jestli má autor vůbec o čem psát, nebo pouze vaří z vody), zmínit můžete i jazykové prostředky, typologii postav, logickou návaznost myšlenek apod.
Jak reagovat na Hejty
Reagovat na hejty nemá smysl. Máte v zásadě dvě racionální možnosti, jak s nimi naložit – ignorovat je, nebo je smazat. Tak jednoduché to je. Pokud si vyhodnotíte, že jde o toxické hejty, že kritický nebo negativní komentář není konstruktivní kritika či oprávněná výhrada, pak nemáte co řešit.Dobré je uvést svou odpověď větou o tom, že si recenze vážíte. Buďte empatičtí a osobní Jestli se někdo obtěžoval napsat špatnou recenzi, nejspíš mu jeho zkušenost opravdu nebyla příjemná. Ukažte, že spokojenost zákazníků je pro vás téma a budete nad ní přemýšlet.Buďte struční – vaši zákazníci mají málo času, takže pište stručně a jasně. Usnadněte zákazníkovi co nejvíce zanechání recenze (včetně odkazů). Buďte zdvořilí – zákazníci vám dělají laskavost tím, že vám recenzi dají. Řekněte jim, že díky jejich hodnocení vylepšíte své produkty nebo služby.
Mějte to na paměti, když kritizujete:
Při konstruktivní kritice se zaměřte na pozitivní věci. Neútočte osobně, vždy buďte objektivní. Pamatujte, že účelem je pomoci vašemu spolupracovníkovi a kolegovi, aby se ve svých úkolech ještě více zlepšil. Kritiku vždy zakončete něčím pozitivním!
Jak podat kritiku : Snažte se druhému nevyčítat. Místo toho, abyste poukazovali na druhého, přeneste pozornost na sebe. Používejte JÁ místo TY. V komunikaci využívejte věty typu: Já pozoruji… Já jsem si všimnul… Já mám jeden problém… Já bych navrhoval…
Jak se vypořádat s Hatery : 6 tipů jak se vypořádat s hatery
Co to znamená HEJT
Hejt je odvozený od hate speech a jedná se o komentář zakládající se na se nenávisti, zlomyslnosti a útočnosti ve verbální či psané podobě. Útočí na jednotlivce, celé skupiny, ale i firmy. Cílem projevu je ublížit, ponížit nebo dokonce zastrašit.
Recenzi uživatele nelze smazat.
Systém recenzí na Heurece je nezávislý a nelze do něj zasahovat na základě žádostí obchodů.Ať už chcete získat více recenzí Google nebo získat pět hvězdiček na Facebooku, existuje celá řada způsobů, jak o ně požádat, a to:
Jak dlouhá má být recenze : U recenze lze doporučit dodržování určité pevné struktury. Rozsah závisí na věku čtenářů, ale běžně se recenze píší na dvě až tři normostrany. Naopak delší recenze jsou často náročné a vyžadují velké intelektuální úsilí a rozmysl ze strany autora.